Dasar Privasi svip9

1Pengenalan

svip9 ("kami", "platform svip9", atau "svip9.one") mengambil privasi data peribadi anda dengan serius. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, dan perlindungan data peribadi yang diamalkan oleh platform svip9 berkaitan dengan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web svip9.one dan aplikasi mudah alih svip9.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia) dan peraturan-peraturan yang diterbitkan di bawahnya. Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian Perkhidmatan svip9, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan terma Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar ini, anda tidak seharusnya menggunakan Perkhidmatan svip9. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui butiran yang disediakan dalam Seksyen 12.

2Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — Sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan individu yang boleh dikenal pasti, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat e-mel, nombor telefon, nombor kad pengenalan, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, penghapusan, atau pemusnahan data.
• "Subjek Data" — Individu yang data peribadinya dikumpul dan diproses oleh svip9, iaitu pengguna dan ahli berdaftar platform svip9.
• "Pengawal Data" — svip9, sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi.
• "Pemproses Data" — Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak svip9 mengikut arahan svip9.
• "Persetujuan" — Pemberian kebenaran secara sukarela, khusus, maklum, dan jelas oleh Subjek Data untuk pemprosesan data peribadinya.
• "Kuki" — Fail data kecil yang disimpan pada peranti pengguna semasa melayari platform svip9 bagi tujuan yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

3Data Yang Dikumpul

svip9 mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada pengguna kami bagi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

A. Data Pengenalan Peribadi

Data pengenalan dikumpul semasa pendaftaran akaun dan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) bagi memastikan pematuhan terhadap keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan pengesahan umur minimum 21 tahun.

B. Data Hubungan

Data hubungan digunakan untuk komunikasi akaun, pengesahan transaksi, notifikasi promosi (dengan persetujuan anda), dan sokongan pelanggan.

C. Data Kewangan & Transaksi

Data kewangan diproses untuk memudahkan transaksi melalui kaedah pembayaran yang disokong svip9 — termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Boost, GrabPay, Bitcoin, dan USDT.

D. Data Penggunaan & Teknikal

Data teknikal dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform svip9 bagi tujuan keselamatan, pengesanan penipuan, penambahbaikan platform, dan analisis prestasi.

4Tujuan Pemprosesan Data

svip9 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:

1. Pengurusan Akaun — Untuk mendaftarkan, mengesahkan, menguruskan, dan menyelenggara akaun svip9 anda, termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
2. Penyediaan Perkhidmatan — Untuk membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia pada platform svip9 termasuk kasino langsung, slot, Sic Bo, dan pertaruhan sukan.
3. Pemprosesan Transaksi — Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun svip9 anda.
4. Keselamatan & Pencegahan Penipuan — Untuk mengesan, mencegah, dan menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan pelanggaran keselamatan.
5. Pematuhan Undang-undang — Untuk memenuhi kewajipan undang-undang svip9 di bawah PDPA Malaysia, peraturan anti-pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pelaporan undang-undang lain yang berkenaan.
6. Sokongan Pelanggan — Untuk memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan sokongan yang dikemukakan melalui pelbagai saluran komunikasi svip9.
7. Pemasaran & Promosi — Untuk menghantar tawaran promosi, bonus, dan komunikasi pemasaran yang relevan kepada anda — tertakluk kepada persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
8. Penambahbaikan Platform — Untuk menganalisis corak penggunaan dan prestasi platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan pengalaman pengguna svip9.
9. Perjudian Bertanggungjawab — Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan perjudian bertanggungjawab, serta mengurus alat pengecualian diri dan had akaun.

5Perkongsian Data

svip9 menghormati privasi anda dan tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga — Syarikat yang menyediakan perkhidmatan bagi pihak svip9, seperti pemproses pembayaran (Touch 'n Go, DuitNow, FPX, dan sebagainya), penyedia perisian permainan, perkhidmatan pengesahan identiti KYC, dan infrastruktur teknologi maklumat. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh svip9.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang — Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, svip9 akan mendedahkan data peribadi yang diperlukan.
• Agensi Pengesahan Identiti — Untuk tujuan KYC dan pengesahan umur, svip9 mungkin berkongsi data pengenalan dengan agensi pengesahan yang diluluskan.
• Pemindahan Perniagaan — Sekiranya svip9 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada entiti penerima, tertakluk kepada notis kepada anda.

Dalam semua kes perkongsian data, svip9 memastikan bahawa pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau melebihi piawaian yang ditetapkan dalam PDPA Malaysia.

6Penyimpanan & Keselamatan Data

Tempoh Penyimpanan:

svip9 akan menyimpan data peribadi anda selagi akaun svip9 anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi tujuan pemprosesan yang diterangkan dalam Dasar ini, termasuk kewajipan undang-undang dan peraturan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun masih aktif.
• Data transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti — disimpan sekurang-kurangnya 6 tahun selepas penamatan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun.
• Data log teknikal dan keselamatan — disimpan selama 12 bulan.

Langkah-langkah Keselamatan:

svip9 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan svip9.
• Enkripsi data dalam keadaan tidak aktif (data-at-rest encryption) untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang berwenang boleh mengakses data peribadi pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS).
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran sistem svip9.
• Pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa ISO 27001.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform svip9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu beroperasi dengan betul.

Jenis-jenis Kuki yang Digunakan oleh svip9:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform svip9, termasuk pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies) — Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk meningkatkan pengalaman anda di svip9.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies) — Kuki ini membantu svip9 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, halaman mana yang paling kerap dilawati, dan di mana berlakunya ralat teknikal. Maklumat ini digunakan untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies) — Kuki ini digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran svip9 yang relevan kepada anda. Anda boleh menolak kuki jenis ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan fungsi-fungsi tertentu pada platform svip9. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

8Hak Pengguna

Sebagai Subjek Data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh svip9. Semua permintaan berkaitan hak pengguna boleh dikemukakan kepada kami melalui butiran dalam Seksyen 12.

svip9 akan bertindak balas terhadap semua permintaan berkaitan hak pengguna dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis kepada anda. svip9 berhak untuk menolak permintaan yang tidak munasabah, berulang secara berlebihan, atau yang akan menghalang pematuhan svip9 terhadap kewajipan undang-undang.

9Data Kanak-kanak

Platform svip9 adalah TIDAK ditujukan untuk individu berumur di bawah 21 tahun. svip9 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform svip9, sila hubungi pasukan svip9 segera melalui e-mel [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya dengan segera.

10Pautan Pihak Ketiga

Platform svip9 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, dan FPX. Dasar Privasi svip9 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

svip9 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda layari. Penggunaan anda terhadap perkhidmatan pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri dan tertakluk kepada terma dan dasar privasi pihak ketiga berkenaan.

11Pindaan Dasar

svip9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas pada halaman utama svip9.one;
• Notifikasi melalui e-mel kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun svip9 anda; atau
• Notis dalam akaun svip9 anda semasa log masuk berikutnya.

Pindaan akan berkuat kuasa pada tarikh yang ditetapkan dalam notis, tidak kurang daripada 14 hari selepas tarikh notis diberikan, kecuali di mana pindaan diperlukan segera atas sebab-sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang. Penggunaan berterusan platform svip9 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi svip9 ini atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) svip9 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Sokongan Langsung: Fungsi sembang langsung (live chat) tersedia dalam platform svip9 selepas log masuk — 24/7.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, Mandarin, dan Inggeris.
• Masa Respons: svip9 komited untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak pengguna di bawah PDPA Malaysia (akses data, pembetulan, pemadaman, dan sebagainya), sila kemukakan permintaan anda melalui e-mel di atas dengan menyatakan jenis permintaan, nama penuh, nombor akaun svip9, dan salinan dokumen pengenalan diri yang sah bagi tujuan pengesahan identiti.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas svip9 terhadap permintaan perlindungan data anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia PDPA di Malaysia.